Heeft u wel eens te maken met ‘lastige’ klanten? Bijvoorbeeld klanten die afspraken niet nakomen of klanten waarbij u het gevoel heeft dat u niet verder komt? Het kan zijn dat ze een verstandelijke beperking hebben die u niet als zodanig herkent. Volg op 12 april in Mare Nostrum de workshop (H)erken uw klant van MEE Noordwest-Holland, en verbeter uw relatie met deze klanten!
Professionals in dienstverlenende organisaties zien mensen met een verstandelijke beperking – die zij vaak niet als zodanig herkennen - vooral als ‘lastige’ klanten. Voor hen organiseert MEE Noordwest-Holland de workshop (H)erken uw klant.
Tijdens de workshop leert u van ervaren trainers welk gedrag kan wijzen op een (licht) verstandelijke beperking en wat hun niveau is van denken en communiceren.
De workshop is gericht op het verbeteren van de relatie tussen u en uw klant. Na afloop gaat u naar huis met een schat aan nieuwe inzichten en praktische tips over hoe u effectiever om kunt gaan met klanten met (mogelijk) een verstandelijke beperking.
Datum en locatie:
De workshop vindt plaats op donderdag 12 april van 13.00 tot 17.00 uur in Mare Nostrum, op de Arubastraat 2, 1825 PV in Alkmaar.
Kosten, informatie en aanmelden:
Meer informatie over de inhoud workshop vindt u op onze website www.meenwh.nl/herkenuwklant. De deelnameprijs van de workshop bedraagt € 112,50. U kunt zich aanmelden via het digitale aanmeldformulier op www.meenwh.nl/herkenuwklant. .
U kunt ook contact opnemen met Marian van Lierop, coördinator cursusbureau, telefoon 088 6 522 522 of per e-mail: mvlierop@meenwh.nl.
